之前的统计实际上可能偏保守

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。根据Bain & Company的研究，客户保留率提高5%可以带来超过 25% 的利润增长。 这是因为，随着客户继续向您购买产品，您的运营成本就会下降。忠诚的客户更有可能将您的业务推荐给其他人，这可以节省您的营销费用。 找出客户停止向您购买的原因 花时间了解客户最初离开您企业的原因（称为客户流失率）至关重要。流失率是指在指定时期内不再参与业务的客户的百分比。大多数流失率是以年、季度甚至月来衡量的。 确定流失率的公式很简单。根据您测量的时间段，将停止与您的业务互动的客户数量除以您开始时拥有的客户总数。

一旦您了解了这个数字，就可以想办法积极降低客户流失率、推动回头客业务并显着提高盈利能力。例如，您可以通过电子邮件或短信从前客户那里收集有关他们停止向您购买产品的 约旦 WhatsApp 号码列表 原因的调查数据。 客户离开的一些原因可能包括以下几点： 客户服务很差。客户服务陷阱可能会破坏品牌。如果前客户透露他们的客户服务很差，请采取措施解决和缓解问题。 产品问题。如果他们提到产品质量问题，请调查您的产品创建过程。 定价问题。您的客户是否在其他地方找到了更好的价格？检查您的产品或服务定价，并将您。



的产品与竞争对手进行比较。你们提供物超所值的价格吗？ 当您首先了解某些客户离开的原因后，您就可以采取措施防止当前和未来的客户离开。 杰米·约翰逊 Business.com 特约撰稿人 杰米·约翰逊是堪萨斯城的一位自由撰稿人，撰写有关金融和商业的文章。她还为美国商会、福克斯商业频道和商业内幕撰稿。Jamie 撰写过有关各种 B2B 主题的文章，例如金融、企业融资选择和会计。她还撰写了有关企业如何通过有效的社交媒体和电子邮件营销策略实现增长的文章。